Preguntas Frecuentes

¿ESTÁN REALIZANDO ENVIOS DURANTE LA CUARENTENA?

Si, actualmente estamos realizando envíos con total normalidad y a todo el país.

¿Cómo hago para comprar un producto de Negro Oscuro?

A través de nuestra tienda online www.negrooscuro.com una vez que ingresas buscas los productos que te gustan, seleccionas talle y haces clic en añadir al carrito. Cuando llenaste el carrito seleccionas el tipo de envío, ya sea en Mar del Plata o en cualquier parte del país, también tenés la opción de retirar en el local de la ciudad de Mar del Plata ubicado en calle Rivadavia 2547.


Luego le das clics a finalizar compra y ingresas todos tus datos. Si seleccionas envío a sucursal del correo argentino y en tu ciudad hay mas de una sucursal podés dejarlo anotado en cuál de ellas quieres retirar tu pedido.


Ahora hace clic en realizar el pedido. Ya casi terminas, seleccionas por que medio querés abonar, nuestra tienda trabaja con la plataforma de Mercado Pago, podes seleccionar tarjeta de crédito, débito, dinero en mercado pago o podes pagar en efectivo en Rapi Pago o Pago Fácil. Una vez realizado el pago solo queda esperar que llegue tu pedido.


 Por nuestro canal de WhatsApp al número 2234566912, simplemente nos escribís y te vamos guiando, te recuerdo que comprando por la tienda online dejas un registro para que te lleguen NUEVAS PROMOCIONES.


 En Nuestra tienda exclusiva que esta ubicada en la calle Rivadavia 2547 de la ciudad de Mar del Plata.


 En mas de los 30 puntos de revendedores que existen en todo el país.

¿Cuál es el costo del envío?


Si estas en Mar del Plata a partir de $150 según la zona.
Envió a todo el país retirando en la sucursal del correo argentino $350
Envió a domicilio a todo el país por correo argentino $450

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Si sos de Mar del Plata en el transcurso del día o al día siguiente, de lunes a sábados.
Si el envío es por correo argentino, los tiempos de demora normal dentro de la provincia de buenos aires y provincias limítrofes es de 2 a 5 días hábiles, y si estas en provincias mas alejadas de 3 a 7 días hábiles. Estos tiempos se vieron modificados durante la cuarentena según demoras en cada ciudad.

¿Cómo puedo saber sonde esta mi pedido?

Una vez despachado el pedido, te enviamos un WhatsApp con el numero de seguimiento y link del correo argentino para que sepas cuando te llega el paquete.

¿QUÉ PASA SI NO ESTOY?


Para los envíos a domicilio, el personal del correo visitaría tu domicilio dos
veces. Si en el primer intento no estás, al día siguiente hábil o al otro, vuelven a pasar. En caso de no encontrarte, te dejan un aviso indicándote en qué sucursal se encuentra tu pedido.
Ten en cuenta que tu pedido estará en sucursal durante 5 días, luego volverá con a nosotros y habrá que realizar otro envío y cobrar nuevamente el envío.

¿Cómo se que talle uso?


Si tenes dudas sobre tu talle o de las progresiones de nuestros productos, te
sugerimos que nos contactes por WhatsApp al 2234566912 o a nuestro
Instagram @negrooscuroshop para que nuestros vendedores puedan
asesorarte. En nuestra tienda online están las tablas de medida de nuestros
productos, dichas tablas pueden tener una leve diferencia o margen de error ya que todas nuestras prendas están confeccionadas a mano.

¿Cómo realizo un cambio en caso de que no me quede bien?


En caso de que quieras realizar un cambio por problemas con el talle o modelo del producto, los gastos de envío son a cargo del cliente y dentro de los 10 días recibido el paquete.

¿QUIÉN PUEDE RECIBIR EL PEDIDO?


Si hiciste pedido a DOMICILIO, el pedido lo debe recibir una persona mayor de edad. Si pediste a SUCURSAL de correo argentino deberá retirarlo el titular del envío o emitir una autorización para que retire un tercero con el DNI del titular.