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Cambios

Si no estás conforme con nuestro/s producto/s o el talle no era el indicado, podés realizar el cambio del mismo dentro de los 30 días siguientes de haber recibido el paquete. Las prendas deben estar en el mismo estado en que fueron despachadas: con su etiqueta colgante, packaging y ticket de cambio correspondiente.

Los cambios de las prendas se realizarán en Mar del Plata en nuestro local ubicado en Rivadavia 2547, de lunes a sábado de 10 a 19 hs. También podés realizar el cambio por correo postal: escribinos por  Whatsapp informándonos tu CAMBIO, tu nro de orden, la prenda que deseas cambiar y la prenda nueva que deseas obtener. Te indicaremos qué tenés que hacer para enviarlo. El costo de ambos envíos correrá por cuenta del cliente.

Los cambios pueden realizarse por otro talle del producto adquirido o por otro producto. En el caso que haya diferencia de dinero entre los productos: a favor del cliente, podrá usarlo en el momento para la compra de otra prenda. Si la diferencia es a favor de la marca, el cliente deberá abonarla para obtener el producto nuevo. En ninguno de los casos se harán devoluciones en efectivo.

Para evitar situaciones de cambios por talles, todas las prendas tienen una tabla de talle con sus medidas en la descripción del producto, te pedimos tengas en cuenta esto a la hora de elegirlos. Si aún tenés dudas, podes comunicarte con nosotros por Whatsapp para una comunicación mas rápida, desde nuestra sección de Contacto o llamándonos por teléfono al +5492234566912. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9 a 16hs.

Devoluciones

Negro Oscuro se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron despachadas.

Las devoluciones de dinero solo se podran realizar en caso de que no haya stock del producto, en ese caso acercate a nuestro local ubicado en Rivadavia 2547, de lunes a sábado de 10 a 19 hs.

Te tomaremos tus datos para realizar posteriormente el reintegro de dinero. En ninguno de los casos se devolverá dinero en efectivo en el momento. Los Montos del envio seran a cargo del cliente.

Si no podés acercarte, podemos realizar la devolución por correo postal: escribinos por Whatsapp informándonos tu DEVOLUCIÓN, tu nro de orden, la prenda que deseas devolver y el motivo de la devolución. Te indicaremos qué tenés que hacer para enviarlo.
Una vez que la empresa tenga los productos en su packaging original, con ticket de cambio y etiqueta colgante correspondientes, vamos a proceder con el reintegro de dinero.

A TENER EN CUENTA:

 

  • -Los productos de ROPA INTERIOR no tienen cambio ni devolución.
  • Tenes dudas? ingresá a nuestra sección de preguntas frecuentes haciendo click acá. Si ya compraste y querés saber dónde está tu paquete, conocé mas detalles haciendo click acá. Cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos desde la sección Contacto, enviándonos un e-mail o escribiéndonos por Whatsapp. Estaremos respondiendo tus preguntas a la brevedad.